FAQ
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellen, verzending, betalen, retourneren en meer.
Tip: zoek op “levertijd”, “retour”, “annuleren”, “track & trace”.
📦 Bestellen
Selecteer het gewenste product, kies eventueel een variant en klik op “Toevoegen aan winkelwagen”. Volg daarna de stappen in het afrekenproces om je bestelling te voltooien.
Wij verwerken bestellingen snel. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de klantenservice. Zodra de bestelling is verzonden, is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk.
🚚 Verzending & levering
Wij bieden gratis verzending binnen Nederland, tenzij anders vermeld bij het product.
Omdat wij direct vanuit onze leverancier verzenden, bedraagt de gemiddelde levertijd 7–14 werkdagen binnen Nederland.
Onze producten worden verzonden vanuit internationale magazijnen. Dit stelt ons in staat unieke producten aan te bieden tegen scherpe prijzen.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace code om je pakket te volgen.
💳 Betalen
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Bancontact
- Creditcard (Visa / Mastercard)
- PayPal
Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.
🔄 Retouren & herroepingsrecht
Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar onze klantenservice. Je ontvangt vervolgens retourinstructies.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
🛍️ Productinformatie
Ja. Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee. Wij zorgen voor een passende oplossing.
👤 Klantenservice & veiligheid
Je kunt ons bereiken via:
- E-mail: info@nexa2.nl
- Contactformulier op de website
Wij reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.
Ja. Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en handelen volgens de AVG-wetgeving. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.
🌍 Over ons
Wij kiezen voor directe levering vanuit de leverancier om kosten laag te houden en unieke producten aan te bieden. Dit betekent soms een iets langere levertijd, maar wel gratis verzending en scherpe prijzen.